Envios...
A sua encomenda será enviada por CTT para a morada que nos indicar no processo de finalização da encomenda.
O prazo de entrega para Portugal continental é de 2 a 5 dias úteis.
O prazo de entrega para os Açores e a Madeira é de 5 a 10 dias úteis.
Todos os detalhes da entrega ser-lhe-ão enviados por email. Caso a entrega não seja possível por endereço incorreto ou caso não se encontre ninguém na morada indicada terá de levantar a sua encomenda nos CTT, findo o prazo indicado por o mesmo, a encomenda será devolvida, sendo o reenvio custeado pelo cliente.
Quando rececionar a encomenda deverá verificar se esta se encontra em perfeitas condições, sem ter sofrido nenhum dano durante o transporte. No caso de a encomenda apresentar alguma irregularidade (embalagem danificada, molhada, com sinais de ter sido aberta, etc.), rejeite a encomenda indicando na guia de entrega o motivo da recusa. De seguida, deverá comunicar a ocorrência através do email geral@karamela.pt. Um comprovativo de entrega por parte da transportadora sem referência a danos equivale a um produto entregue em perfeitas condições.
Se receber a sua encomenda em bom estado e depois de abrir verificar que falta algum produto ou que algum produto foi enviado incorretamente, por favor, contacte-nos num prazo de 3 dias úteis após a receção da encomenda através do email geral@karamela.pt. As reclamações realizadas depois do prazo indicado não serão aceites.
PORTES DE ENVIO...
Envios para Portugal Continental
Portes grátis para encomendas com valor igual ou superior a 50€.
Para encomendas de valor inferior a 50€ serão cobrados portes de envio no valor de 3,50€.
Envios para as Ilhas Açores e Madeira
Portes Grátis para encomendas com valor igual ou superior a 60€.
Para encomendas de valor inferior a 60€ serão cobrados portes de envio no valor de 5,50€.
ESTADO DA ENCOMENDA...
A sua encomenda apenas será processada após a confirmação do respetivo pagamento. Na sua área privada, a que pode aceder efetuando o login, poderá consultar o estado da sua encomenda.