A Karamela respeita os direitos do consumidor e segue a legislação europeia de comércio eletrónico.
Prazo de devolução
O cliente pode solicitar a devolução em até 14 dias após a receção do produto.
Condições para devolução
O produto deve:
Estar sem uso
Estar em perfeitas condições
Ser devolvido na embalagem original
❌ Não aceitamos devoluções de produtos:
Usados ou danificados
Sem embalagem original
Fora do prazo legal
Como solicitar uma devolução
Envie um email para:
📧 geral@karamela.pt
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Número do pedido
Motivo da devolução
Custos de devolução
Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente, salvo defeito ou erro no envio.
Reembolso
O reembolso será efetuado após a receção e verificação do produto.
O valor será devolvido pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.
